成功する人は顧客の定義を忘れない
この記事を読むのに必要な時間は約 2 分です。
––知識ではなく実践できる学びを得よう ––
STEP1 顧客の定義
一般的にお客様というとサービスを受ける人と考えてしまう。
しかし、この感覚が大きな間違いを生むことを知っているだろうか?
例えばボーイスカウトを考えてみよう。
ボーイスカウトは沢山の子供たちの参加で運営されている。
ある日のイベントでキミは募集チラシを作るように依頼された。
子供たちが喜ぶようなキャッチフレーズが必要だと思い、キミはこのように書いた。
「ワクワクする冒険を体験してみないか?当日は色んなゲームで遊びまくろう!」
しかし、チラシの効果は出せず、満足する効果は出なかった。
STEP2 誰が顧客なのか
ボーイスカウトの主役は確かに子供たちだ。
しかし、子供たちを顧客と考えてしまうと、大きな失敗を招く。
なぜなら決済権を持っているのは子供ではなく保護者だからだ。
僕らは目の前のことを真剣にすると、時々、顧客の定義を間違えてしまう。
はじめに顧客が保護者だとわかっていれば、チラシのコメントさえ変わってくる。
「ボーイスカウトに参加すれば、必ず靴をそろえる子供に成長します!」
そんなキャッチフレーズの方がきっと参加者は増えたはずだろう。
Ekusia ※著者のFBアカウントです。ご質問やご要望などコチラからお問い合わせください。
<<もう読みましたか?成功する人の考え方>>
人間は何かのきっかけで変わることができる!
<<成功する人の考え方絶賛発売中>>
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
毎日お届けします!
今人気の成功する人の考え方の記事
-
男性必見!? 第二弾 成功する人の妻の考え方
263k件のビュー -
男性必見!? 成功する人の妻の考え方
168.2k件のビュー -
知らない人は損をする? 「成功する人の好かれる技術」
135k件のビュー -
成功できないと思い込んでいませんか?! 明日から生まれ変わる生き方
79k件のビュー -
父が教えてくれた人生を満喫する12の誓い
71.6k件のビュー